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Curso de Atención al Cliente

Instructor
Lyda Sanabria
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Bienvenido al Curso de Atención al Cliente, donde desarrollarás habilidades clave para destacar en el servicio al cliente. Exploraremos la comunicación asertiva como herramienta fundamental, aprendiendo a transmitir información de manera clara y efectiva.

Descubrirás la importancia crucial de la atención al cliente en cualquier negocio y cómo tu papel impacta directamente en la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.

Sumergirnos en la motivación en la atención al cliente será esencial para mantenerte inspirado y comprometido en ofrecer un servicio excepcional. Exploraremos cómo mantener una actitud positiva y proactiva incluso en situaciones desafiantes.

Aprenderemos sobre las redes y cómo utilizarlas para mejorar la interacción con los clientes. Exploraremos diferentes tipos de clientes y cómo adaptar tu enfoque según sus necesidades y expectativas.

Finalmente, nos sumergiremos en el proceso de atención al cliente, desglosando cada paso para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria. Este curso te equipará con las herramientas esenciales para destacar en el servicio al cliente y construir relaciones sólidas con los clientes. ¡Prepárate para transformar tu enfoque hacia la excelencia en la atención al cliente!